Zones desservies

Nous expédions principalement vers la France métropolitaine. Des expéditions vers d’autres pays de l’UE peuvent être proposées selon disponibilité au moment du paiement.

Adresse logistique France (préparation/retours) : 30 rue Charles Corbeau, 76400 Fécamp, Haute-Normandie.

Délais de préparation & d’expédition

• Préparation de la commande : 2–3 jours ouvrés.
• Transport : 7–10 jours ouvrés (après remise au transporteur).
• Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.

Note : en période de forte demande ou de promotions, la préparation/livraison peut prendre quelques jours supplémentaires.

Frais de livraison & seuil de gratuité

Livraison OFFERTE dès 100 € d’achat

Les frais exacts sont affichés au moment du paiement selon l’adresse et le poids volumétrique.

Suivi de colis

1. Quand votre commande est remise au transporteur, vous recevez un email de confirmation d’expédition.
2. Un lien de suivi peut être communiqué dès qu’il est disponible par le transporteur.
3. Le statut peut mettre 24–48 h à s’actualiser au lancement du transport.

Adresse de livraison & modifications

• Vérifiez soigneusement votre adresse durant le passage en caisse.
• Pour une modification avant expédition, écrivez immédiatement à support@morvixspine.shop. Nous ferons de notre mieux si la commande n’est pas encore remise au transporteur.
• Une fois le colis en transit, les redirections sont soumises aux conditions du transporteur.

Colis en retard, perdu ou endommagé

• Retard : merci d’attendre la fenêtre de 7–10 jours ouvrés après expédition. Contactez-nous si le délai est dépassé.
• Perte/absence de suivi : signalez-nous toute absence de mouvement de plus de 5 jours ouvrés ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
• Colis endommagé : prenez des photos du colis/produit et contactez le support sous 48 h après livraison.

Livraisons échouées & adresses incomplètes

• En cas d’adresse incorrecte/incomplète, le colis peut être retourné à l’expéditeur. Un réacheminement pourra être proposé (frais réels de réexpédition).
• Si le transporteur ne parvient pas à livrer (destinataire absent, point relais non récupéré), des frais de seconde présentation/réexpédition peuvent s’appliquer.

Commandes fractionnées & précommandes

• Pour des raisons logistiques, vos articles peuvent être expédiés en plusieurs colis sans frais supplémentaires.
• Les articles en précommande sont expédiés dès leur disponibilité; la date estimative est indiquée sur la page produit si applicable.

Douanes & taxes

Pour les expéditions hors UE (si disponibles), des droits et taxes d’importation peuvent être demandés par les autorités locales. Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

Restrictions de livraison

Nous ne livrons pas vers les boîtes postales, hôtels ou adresses temporaires lorsque le transporteur l’interdit. Certaines zones insulaires/montagneuses peuvent nécessiter des délais additionnels.

Service client

Besoin d’aide ? Écrivez-nous à support@morvixspine.shop ou appelez le +1 (505) 528-0553 (lun-ven, 9h–18h, heure de Paris).
Entrepôt France : 30 rue Charles Corbeau, 76400 Fécamp, Haute-Normandie (logistique).

Pour les retours/remboursements, consultez notre Politique de remboursement (90 jours).

Récapitulatif rapide

• Préparation 2–3 jours ouvrés
• Livraison 7–10 jours ouvrés
• Offerte dès 100 € d’achat (France)
• Suivi lien envoyé dès disponibilité